Je suis chargée de monter les dossiers de subventions de l’Anah pour les particuliers, dans le cadre de marchés ou d’opérations contractualisées avec les agglomérations et les communes (Pig*Opah*). Ainsi, j’organise des visites au domicile des ménages pour aborder avec eux les aspects administratifs et techniques, Nous faisons ensuite le point sur la faisabilité et l'éligibilité du projet aux financements de l’Anah. Les profils sont très différents avec des problématiques d’autonomie, d’énergie ou d’insalubrité. Nous devons également prendre en compte les spécificités territoriales. Par exemple, à Boulogne-sur-Mer, la pierre de mer est très répandue, ce qui rend les logements très humides, alors que trente kilomètres plus loin, à Calais, les logements du centre historique sont en brique. Connaître ces particularités territoriales permet de conseiller au mieux les ménages sur les travaux à réaliser pour un meilleur confort de vie.

Celui-ci n’est jamais répétitif. Certains projets sont plus sensibles que d’autres. C’est le cas des dossiers de sortie d’insalubrité. Ce sont des situations complexes et des projets très longs à monter, car les habitants n’ont pas toujours conscience de vivre dans un logement insalubre. Lorsque l’on réussit à mobiliser tous les co-financeurs et que l’on parvient à aller au bout des travaux tout en rentrant dans les budgets, c’est très valorisant. Les dossiers autonomie sont aussi porteurs de sens : les gens veulent rester et vieillir chez eux, leur donner cette chance est très important. Le contact humain est au cœur de mon métier chaque maison et chaque particulier sont différents, il faut savoir s’adapter au bâti et aux besoins de chacun. 

Rénover est essentiel, mais cela nécessite de la souplesse, beaucoup d'écoute et une grande adaptabilité. On encourage les particuliers à faire des efforts et à réaliser des travaux, mais ce n’est pas toujours possible, il y a des systèmes de contraintes à prendre en compte. L’isolation, par exemple, est plus simple et efficace lorsqu’elle est réalisée par l’extérieur. Seulement, certains bâtis historiques sont préservés et ne peuvent pas subir de modification de façade. Les pompes à chaleur sont désormais préconisées dans les cadre des rénovations énergétiques mais leur installation en plein centre-ville peut être contrariée. Il est important de mettre en place des concertations avec les territoires pour prendre en compte leurs spécificités propres, et ainsi s’adapter aux différentes typologies d’habitat.

* Pig : programme d’intérêt général
* Opah : opération programmée d'amélioration de l'habitat