Déployé actuellement dans plus de soixante-dix départements et métropoles depuis 2023, le site Histologe a pour objectif de simplifier le signalement et le traitement des situations de mal-logement. En d’autres termes, ce guichet unique dématérialisé permet à tous les citoyens, locataires comme propriétaires, de faire connaître ses problèmes liés à l’habitat tels que les moisissures, l’isolation, la défaillance du chauffage, les fissures, les nuisibles ou encore un classement en étiquette énergétique F ou G.
« La plateforme a été conçue pour s’adapter aux spécificités de la lutte contre le logement indigne sur chaque territoire », explique Chouaib Nounès, qui a d’abord développé cet outil pour l’agglomération de Pau Béarn Pyrénées avant de le déployer à grande échelle avec beta.gouv, l’incubateur des services publics numériques.

Ainsi, les informations recueillies constituent un outil précieux pour les collectivités locales dans leur politique d’amélioration des conditions de l’habitat. « Auparavant, les informations ne se croisaient pas », rappelle Vanessa Tursic, responsable adjointe service qualité du parc existant à la Direction de l’habitat et du logement à la Métropole de Lyon. Le succès est tel que, les bailleurs sociaux lyonnais sont même associés au dispositif : « Bien qu’ils soient plus proches de leurs locataires que les bailleurs privés, plus de la moitié des signalements concerne le parc public », constate Renaud Payre, vice-président de la Métropole délégué à l’habitat et à la rénovation thermique des logements. 

Les signalements sont ainsi centralisés par l’opérateur désigné localement, en cohérence avec l’action du Pôle départemental de lutte contre l’habitat indigne (PDLHI), les directions départementales des territoires (DDT) et de la mer (DDTM), les collectivités ou encore les associations départementales d’information logement (ADIL). Ces opérateurs qualifient le signalement et le transmettent ensuite à l’acteur le plus à même de le prendre en charge (mairie, ADIL, Agence régionale de santé, CAF…). Les occupants du logement peuvent suivre l’avancement de leur dossier et restés informés tout au long de la procédure. « Histologe répond de façon très favorable à l’attente des ménages et à celle des opérateurs de la lutte contre l’habitat indigne, qui sont mieux coordonnés », constate Louis Du Merle, directeur juridique de l’Agence nationale pour l'information sur le logement (Anil) . Les bailleurs sont ensuite contactés et orientés vers des solutions pour la rénovation de leur bien. Selon le site Histologe, 99,5 % des signalements ont été traités ou sont en cours de traitement.